FAQ

Pouvez-vous me donner la qualité des différents bonbons?
Oui, pour cela, consulter notre page d’informations sur les bonbons, ...

Pouvons-nous importer n’importe quelle format ou qualité de photo ?
Les formats d’image supportés et la taille maxi de l’image sont annoncés sur le module d’importation depuis votre ordinateur.

Pouvons-nous commander de l'étranger ?
Oui, avec cependant un sur-coût au niveau des frais de port annoncé sur la page "Livraison".

Pouvez-vous écrire un texte en langue étrangère sur les boîtes ?
Oui sous certaines conditions (voir mention légale) et si vous utilisez un clavier français.

Concernant la taille de l'écriture sur une boîte, que puis je faire exactement ?
Afin de réaliser une boîte de qualité, vous devez regarder la police d'écriture qui correspond le mieux à votre message et vérifier son positionnement sur le couvercle par rapport à l’image.

Est-ce que je vais avoir le même résultat que ce que je vois sur mon écran ?
Ce que vous apercevez sur l'écran de votre ordinateur correspondra à quelques nuances prêtes à la réalisation de la boîte (1200 dpi maxi).

Combien de ligne d'écriture sur la boîte ?
Vous avez le choix. Vous pouvez écrire jusqu’à 3 lignes sur les boîtes tout en sachant que plus la boîte est petite, moins vous avez de possibilités ; c’est à vous de voir.

En combien de temps puis-je avoir ma commande livrée?
Généralement la commande est traitée, réalisée et expédiée sous 7 jours via la Poste mais cependant selon le nombre de commandes à traiter en simultanée, ce délai peut évoluer jusqu’à 21 jours ; vous serez informé de ce contretemps par courrier électronique.

Peut-on choisir un type de bonbons par boîte ?
Non, le choix de bonbons est pour la commande de 6 boîtes identiques minimum. Si vous souhaitez plusieurs types de bonbons, vous devez commander 6 autres boîtes, ou plus...

Si je veux annuler ma commande ?
Il est impossible d'annuler une commande après validation puisque nous sommes sues du produit personnalisé.